به گزارش "گسترش تولید و تجارت"  به نقل از روابط عمومی سیمان خزر؛ آیین اعطای لوح و تندیس واحدهای برتر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان استان گیلان، روز چهارشنبه ۱۸ شهریورماه ۱۴۰۵ با حضور هادی حق‌شناس استاندار گیلان، فرهیدزاده معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت و رئیس سازمان حمایت از حقوق تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان، تیمور پورحیدری مدیرکل صنعت، معدن و تجارت گیلان و جمعی از مدیران کل، مسئولان دستگاه‌های اجرایی و مدیران واحدهای صنعتی منتخب استان در سالن اجتماعات بانک ملی گیلان برگزار شد.

تندیس مشتری‌مداری به سیمان خزر رسید

در این مراسم، شرکت سیمان خزر به دلیل اقدامات موثر و عملکرد روبه‌رشد خود در زمینه حمایت از خریداران و مصرف‌کنندگان محصولات تولیدی، موفق به دریافت تندیس واحد برتر رعایت حقوق مصرف‌کنندگان استان گیلان شد.این تندیس به عبدالرضا ابراهیمی، مدیرعامل و نایب‌رئیس هیئت‌مدیره شرکت سیمان خزر اعطا شد؛ شرکتی که به عنوان یکی از واحدهای تولیدی تابعه شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی (شستا) و هلدینگ سیمان تامین (سیتا)، نقش مهمی در تامین بخشی از نیاز بازار سیمان استان و پروژه‌های عمرانی و ساختمانی ایفا می‌کند.

مشتری‌مداری؛ از شعار تا رویکرد عملی

عبدالرضا ابراهیمی مدیرعامل سیمان خزر در حاشیه این مراسم با قدردانی از تلاش کارکنان شرکت سیمان خزر اظهار کرد: موفقیت‌های این مجموعه حاصل تلاش جمعی و کار تیمی تمامی کارکنان و همچنین برنامه‌ریزی دقیق و راهبری مناسب در چارچوب اهداف عالیه شستا و سیتا است.

مدیرعامل سیمان خزر بر  اهمیت استمرار تولید و ارتقای کیفیت تاکید کرد

وی افزود: این واحد تولیدی در سه‌ماهه نخست سال جاری موفق به ثبت رکورد تولید نسبت به مدت مشابه سال قبل شده و در کنار افزایش تولید، توسعه محصولات و پاسخگویی به نیازهای بازار را نیز دنبال کرده است. عرضه محصولات جدید از جمله سیمان بنایی با کیفیت بالا به بازار مصرف استان، بخشی از برنامه‌های شرکت برای پاسخگویی به نیاز مصرف‌کنندگان و تکمیل سبد محصولات بوده است.

ابراهیمی با اشاره به گستره مصرف محصولات سیمان خزر گفت: این مجموعه بخش قابل توجهی از نیازهای استان گیلان در حوزه‌های مختلف از جمله مصارف خانگی، ساخت‌وساز، پروژه‌های عمرانی و طرح‌های ملی را پوشش می‌دهد.

کیفیت؛ حلقه اتصال تولید و رضایت مصرف‌کننده

ابراهیمی همچنین به اقدامات انجام‌شده در حوزه زیرساخت‌های فنی و تحقیقاتی اشاره کرد و گفت: احداث آزمایشگاه مجهز بتن در کارخانه و دریافت پروانه تحقیق و توسعه از وزارت صنعت، معدن و تجارت، از جمله اقداماتی است که با هدف تقویت توانمندی‌های فنی و عملیاتی شرکت انجام شده است.

بخشی از کارنامه سیمان خزر در حوزه کیفیت

به گفته وی، دریافت تندیس مشتری‌مداری کشوری، تندیس زرین کیفیت کشوری، انتخاب به عنوان واحد سبز ملی، دریافت گواهینامه‌های استاندارد صادرات کالا به روسیه و اروپا شامل CE و GOST و کسب عناوین واحد صنعتی برتر در سطوح استانی و ملی، بخشی از کارنامه سیمان خزر در حوزه کیفیت، استاندارد و مشتری‌مداری است.مجموع این اقدامات نشان می‌دهد که نگاه به مصرف‌کننده در یک واحد تولیدی، صرفاً به مرحله عرضه محصول محدود نمی‌شود؛ بلکه کیفیت مواد اولیه، فرآیند تولید، کنترل کیفی، استاندارد محصول، پاسخگویی به نیاز بازار و استمرار تامین نیز بخشی از زنجیره رعایت حقوق مصرف‌کنندگان محسوب می‌شود.