به گزارش "گسترش تولید و تجارت" بر اساس گزارشی از موسسه گالوپ، حدود ۶۰ درصد کارکنان احساس می‌کنند درگیر کارهایشان نیستند و از هر پنج نفر، یک نفر احساس تنهایی می‌کند. این مساله نه‌تنها بهره‌وری تیم‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه در بلندمدت بر عملکرد کلی شرکت تاثیر منفی می‌گذارد. کارشناسان معتقدند مدیران باید با طرح سوالات مناسب و ایجاد فضایی امن برای گفت‌وگو، انگیزه و رضایت تیم خود را افزایش دهند.

اِما سپالا، عضو هیات علمی مدرسه مدیریت یل، تاکید می‌کند که اعتمادسازی در محیط کار کلید موفقیت است. او می‌گوید: «کارکنان باید احساس امنیت و راحتی داشته باشند تا مسائل و دغدغه‌هایشان را با شما در میان بگذارند. بدون این ارتباط، نمی‌توانید تیمی کارآمد داشته باشید.»

۶ سوالی که تحول ایجاد می‌کند

برای شناخت بهتر اعضای تیم و تقویت انگیزه آن‌ها، متخصصان پیشنهاد می‌کنند از این سوالات استفاده کنید: 

1. امروز از ۱ تا ۱۰ چطور بودی؟

   این سوال ساده و عددی، می‌تواند به مدیران کمک کند که از وضعیت روحی کارکنان مطلع شوند و در صورت نیاز، اقدامات حمایتی انجام دهند.

2. خارج از کار، چه چیزی شما را هیجان‌زده می‌کند؟

   این پرسش به مدیران کمک می‌کند علایق شخصی کارکنان را بشناسند و زمینه‌ای برای ارتباط بهتر ایجاد کنند.

3. چه چیزی در کار به شما معنا می‌دهد؟

   شناخت انگیزه‌های درونی کارکنان می‌تواند به بهبود رضایت شغلی و تقویت تعهد آنان به سازمان کمک کند.

4. چه چیزی می‌تواند این شغل را برای شما جذاب‌تر کند؟

   این سوال فرصت خوبی است تا مدیران بازخورد مستقیم دریافت کنند و راه‌هایی برای بهبود شرایط کار پیدا کنند.

5. چه چیزی باعث کاستی و بیهودگی در کارتان می‌شود؟

   با شناسایی چالش‌ها و موانعی که کارکنان با آن‌ها روبه‌رو هستند، مدیران می‌توانند راه‌حل‌های موثرتری ارائه دهند.

6. اهداف شغلی شما چیستند؟

   مدیران باید از آرزوها و اهداف حرفه‌ای تیم خود مطلع باشند تا بتوانند مسیرهای رشد را برای آن‌ها هموار کنند.

نکات طلایی برای مکالمات موثر

سپالا تاکید می‌کند که برای موفقیت این مکالمات، باید لحن گرم و صمیمی داشت و به‌جای صحبت کردن، بیشتر گوش داد. همچنین، برقراری ارتباط چشمی و نشان دادن علاقه واقعی به دغدغه‌های تیم، اهمیت زیادی دارد.

در نهایت، این گفت‌وگوها نباید به جمع‌آوری اطلاعات محدود شوند؛ بلکه باید به اقداماتی منجر شوند که کارکنان احساس کنند در رشد و پیشرفت آن‌ها سرمایه‌گذاری شده است.