به گزارش "گسترش تولید و تجارت"، حوزه بهداشت و درمان یکی از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی کیفیت زندگی و میزان رضایتمندی شهروندان از خدمات عمومی به شمار می‌رود؛ حوزه‌ای که دسترسی عادلانه به خدمات پزشکی، توسعه مراکز درمانی، تامین تجهیزات تخصصی، افزایش ظرفیت تخت‌های بیمارستانی و حضور نیروی انسانی متخصص در آن، نقش مستقیمی در سلامت و امنیت روانی جامعه دارد.

نتایج نظرسنجی‌های انجام‌شده پیش از سفر استانی رئیس‌جمهور به گیلان که مربوط به مردادماه ۱۴۰۵ است، نشان می‌دهد بهداشت و درمان در کنار گازرسانی و گردشگری از جمله حوزه‌هایی بوده که توانسته رضایتمندی مردم استان را به خود اختصاص دهد.

این موضوع روز پنجشنبه در جریان نشست شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان گیلان که با حضور محمدجعفر قائم‌پناه معاون اجرایی رئیس‌جمهور، استاندار گیلان و به‌صورت ارتباط وبیناری با رئیس‌جمهور برگزار شد، مورد اشاره قرار گرفت.

بهداشت و درمان در میان حوزه‌های مورد رضایت مردم گیلان

 محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی رئیس‌جمهور در این نشست با اشاره به سازوکار نظرسنجی‌های پیش از سفرهای استانی اظهار کرد: پیش از انجام هر سفر استانی، نظرسنجی‌هایی از مردم آن استان انجام می‌شود تا میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد و خدمات دستگاه‌های مختلف مورد بررسی قرار گیرد.

نتایج نظرسنجی‌های پیش از سفر استانی به گیلان مربوط به مردادماه ۱۴۰۵ است

وی افزود: بر اساس این ارزیابی‌ها، بیشترین میزان رضایت مردم استان در حوزه‌های گازرسانی، بهداشت و درمان و گردشگری به ثبت رسیده است. اظهارات معاون اجرایی رئیس‌جمهور درباره جایگاه حوزه سلامت در ارزیابی‌های مردمی، در شرایطی مطرح می‌شود که گیلان به دلیل ویژگی‌های جمعیتی، گردشگرپذیری و افزایش جمعیت شناور در ایام مختلف سال، با نیازهای گسترده‌ای در بخش بهداشت و درمان مواجه است.

سلامت؛ یکی از مهم‌ترین مطالبات زیرساختی گیلان

استان گیلان با جمعیت ساکن حدود ۲.۵ میلیون نفری و میزبانی از میلیون‌ها مسافر و گردشگر در طول سال، از جمله استان‌هایی است که ظرفیت مراکز درمانی آن باید متناسب با جمعیت ثابت و شناور برنامه‌ریزی شود.

افزایش مراجعات به مراکز درمانی، به‌ویژه در تعطیلات نوروز، تابستان و مناسبت‌های پرتردد، ضرورت تقویت زیرساخت‌های بهداشتی و درمانی را دوچندان کرده است؛ چرا که ارائه خدمات مطلوب به شهروندان و مسافران، بدون توسعه متوازن مراکز درمانی، افزایش ظرفیت پذیرش و تامین تجهیزات پزشکی امکان‌پذیر نخواهد بود.

در چنین شرایطی، قرار گرفتن حوزه بهداشت و درمان در میان بخش‌های مورد رضایت مردم، از یک‌سو بیانگر اهمیت خدمات سلامت در زندگی روزمره شهروندان و از سوی دیگر یادآور ضرورت حفظ و ارتقای سطح این خدمات در سراسر استان است.

از توسعه بیمارستان‌ها تا افزایش ظرفیت درمانی

یکی از مهم‌ترین محورهای توسعه زیرساخت‌های سلامت در گیلان، تکمیل طرح‌های بیمارستانی و افزایش ظرفیت تخت‌های درمانی است؛ موضوعی که طی سال‌های گذشته همواره در شمار مطالبات اصلی مردم و مسئولان حوزه سلامت استان قرار داشته است.

رضایتمندی مردم؛ مسئولیتی برای استمرار خدمات مطلوب

هرچند نتایج نظرسنجی‌ها می‌تواند تصویری از نگاه مردم به عملکرد دستگاه‌های اجرایی ارائه دهد، اما استمرار رضایتمندی عمومی نیازمند توجه مستمر به کیفیت خدمات، پاسخگویی به مطالبات و شناسایی نقاط ضعف زیرساختی است.

در حوزه سلامت نیز رضایت مردم تنها به ارائه خدمات در مراکز درمانی محدود نمی‌شود، بلکه دسترسی آسان به پزشک و دارو، کاهش زمان انتظار، کیفیت خدمات اورژانسی، توسعه مراکز بهداشتی در مناطق روستایی و کم‌برخوردار و تامین نیروی انسانی مورد نیاز، از جمله مولفه‌های تاثیرگذار بر تجربه مردم از نظام سلامت است.

از این منظر، نتایج نظرسنجی را می‌توان یکی از شاخص‌های قابل توجه در ارزیابی خدمات عمومی استان دانست؛ شاخصی که در کنار اعلام رضایتمندی مردم، ضرورت توجه به مطالبات باقی‌مانده و تکمیل طرح‌های نیمه‌تمام را نیز یادآوری می‌کند.

قرار گرفتن بهداشت و درمان در میان حوزه‌های مورد رضایت مردم گیلان، فرصتی برای تقویت اعتماد عمومی و همچنین مسئولیتی برای مجموعه مدیران و دست‌اندرکاران نظام سلامت استان است تا با تداوم برنامه‌های توسعه‌ای، ارتقای کیفیت خدمات و توزیع عادلانه امکانات درمانی، زمینه دسترسی بهتر مردم به خدمات سلامت را فراهم کنند.

سلامت مردم، زیرساختی فراتر از بیمارستان‌ها

توسعه نظام سلامت در گیلان نیازمند نگاهی جامع است؛ نگاهی که در کنار ساخت بیمارستان و افزایش تخت‌های درمانی، پیشگیری از بیماری‌ها، تقویت مراقبت‌های اولیه، توسعه خانه‌های بهداشت، افزایش پوشش خدمات اورژانس جاده‌ای و ارتقای سطح سلامت عمومی را نیز در بر بگیرد.در استانی با پراکندگی جغرافیایی و جمعیت شناور قابل توجه، دسترسی مردم مناطق روستایی، کوهستانی و دورافتاده به خدمات درمانی نیز باید به‌عنوان یکی از اولویت‌های برنامه‌ریزی مورد توجه قرار گیرد.

از سوی دیگر، کمبود نیروی انسانی در برخی مراکز درمانی، ضرورت تامین پزشک، پرستار و سایر گروه‌های تخصصی را برجسته می‌کند؛ مسئله‌ای که در کنار توسعه فیزیکی زیرساخت‌ها، نقش تعیین‌کننده‌ای در کیفیت نهایی خدمات دارد.

اکنون که نتایج نظرسنجی‌های مردمی، حوزه بهداشت و درمان را در کنار دیگر خدمات عمومی استان در میان بخش‌های مورد رضایت مردم قرار داده است، انتظار می‌رود این ارزیابی به پشتوانه‌ای برای استمرار حمایت‌های ملی، تسریع در تکمیل پروژه‌های درمانی و رفع موانع موجود در مسیر توسعه نظام سلامت گیلان تبدیل شود.در نهایت، رضایتمندی مردم از خدمات بهداشتی و درمانی زمانی می‌تواند به یک دستاورد پایدار تبدیل شود که شهروندان در همه نقاط استان، فارغ از محل سکونت و شرایط اقتصادی، به خدمات باکیفیت، به‌موقع و عادلانه دسترسی داشته باشند.

گزارش از : طاهره معمولی کارگر