به گزارش "گسترش، تولید و تجارت" این بازدید که در آستانه هفته تامین اجتماعی انجام شد، صرفاً یک حضور تشریفاتی نبود؛ بلکه واکاویِ میدانیِ یکی از گلوگاه‌های اصلیِ «امنیت اجتماعی» استان محسوب می‌شود. 

شنیدنِ بدون واسطه؛ استراتژیِ حق‌شناس برای اصلاح فرآیندها

استاندار گیلان در حاشیه این بازدید، با اشاره به اینکه نباید میان بدنه مدیریتی و مراجعانِ واقعی (کارگران و کارفرمایان) دیواری وجود داشته باشد، تصریح کرد: «حضور در میان مراجعان و شنیدن بدون واسطه مسائل و دغدغه‌های آنان، زمینه تصمیم‌گیری دقیق‌تر و اصلاح فرآیندهای خدمت‌رسانی را فراهم می‌کند.»

از نگاه کارشناسانِ این رسانه، تاکید حق‌شناس بر «شنیدنِ بی‌واسطه»، سیگنالی است به بدنه اجرایی تامین اجتماعی تا برای پایداریِ واحدهای تولیدی، موانع موجود در مسیر بیمه و بازنشستگی را به حداقل برسانند. در واقع، استاندار به دنبال کوتاه کردنِ فاصله بین «صدور بخشنامه» تا «اجرای آن» در سطوح میانی است.

ضرورتِ گذار به دیجیتال برای افزایش رضایتمندی

حق‌شناس با تکیه بر ادبیاتِ توسعه‌محور، بر استفاده از ظرفیت‌های فناوری برای کاهش زمان انتظار و تسهیل امور تاکید ویژه‌ای داشت. در شرایطی که صنعتِ استان برای رقابت‌گری نیازمند چابکی است، هرگونه توقفِ بی‌مورد در فرآیندهای تامین اجتماعی می‌تواند به «اصطکاک در تولید» منجر شود. از این‌رو، استاندار گیلان خواستار هم‌افزایی دستگاه‌های اجرایی با تامین اجتماعی شد تا مسیرِ خدمت‌رسانی به جامعه هدف، «هموارتر» و «شفاف‌تر» شود.

در این بازدید، ضمن قدردانی از تلاش کارکنان، دستورات صریح برای رسیدگی به پرونده‌های خاص و درخواست‌های مطرح‌شده توسط مراجعان صادر شد که نشان‌دهنده اولویت «رفعِ چالش‌های خُرد» برای بهبود «کلانِ رضایتمندی» در محیطِ کسب‌وکار استان است.