به گزارش "گسترش تولید و تجارت" به نقل از روابط عمومی اداره کل پست استان گیلان ، براساس پایش اطلاعات و ارزیابی عملکرد سنجه ها و شاخص های کیفی ادارات پست استانها و واحدهای اجرایی کشور توسط دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان شرکت ملی پست، اداره کل پست استان گیلان با اتخاذ تدابیر هوشمندانه مدیریتی، حایز رتبه دوم ارزیابی عملکرد کیفی ارائه خدمات پستی در آذر ماه جاری در سطح کشور شد.

ارزیابی عملکرد واحدهای اجرایی کشور بصورت ماهیانه صورت می گیرد

 براساس کنترل و رصد شاخص های کیفی، نظیر توزیع بموقع و موفق، مدت زمان سیر مراسلات، مدت زمان پاسخگویی به شکایات و رضایتمندی مشتریان و دیگر عناوین مربوطه از نگاه مشتریان و ذینفعان توسط دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان شرکت ملی پست صورت می پذیرد.

حوریه رستم زاد ، سرپرست اداره کل پست استان گیلان ضمن تقدیر از زحمات شبانه روزی واحدهای اجرایی، روسای ادارات و واحدها، کارشناسان فنی و کیفی، موزعین سختکوش و کلیه کارکنان پرتلاش پست استان، بر ضرورت استمرار این روند با برنامه ریزی های منسجم و تشکیل کمیته ها و کارگروههای ویژه جهت تداوم اهداف و سیاست های کلان شرکت ملی پست تاکید کرد.

 اعتقاد به مقوله کیفیت همواره یک باور در بین کارکنان مجموعه پستی است

رستم زاد افزود: دست یابی به این موفقیت با برنامه ریزی منسجم، تلاش و نظارت دقیق و پیگیر جمیع همکاران پرتلاش پست استان محقق گردیده است.

سرپرست پست استان گیلان استفاده از خدمات متنوع، نوین و با کیفیت را رمز موفقیت هر کسب و کاری عنوان کرد

وی افزود: امید است با همت و تلاش مجموعه همکاران سختکوش پست استان بتوانیم در راستای ارتقای بیش از پیش کیفیت خدمات پستی با رعایت حقوق شهروندی و تکریم مراجعین نسبت به فعال نمودن، توسعه و گسترش سرویس های تجارت الکترونیک، فروشگاههای خرید و فروش اینترنتی، سرویس امانات تجاری با استفاده از ظرفیت های مستعد بومی، محلی و استانی، بازاریابی گسترده و ورود به بازارهای هدف جدید در جهت تقویت شاخص های کیفی و ترافیکی، خدماتی متنوع و منعطف با سلیقه و نیاز روز مشتریان و ذینفعان را در سطح استان به انجام رسانیم.