به گزارش "گسترش تولید و تجارت" به نقل از اداره کل پست استان گیلان درسال 1404 توانست در شاخص‌های کیفی، مقام سوم کشوری را به دست آورد، این ارزیابی که هر ساله با دقت بالا و معیارهای مشخصی چون سرعت، دقت، دسترسی و رضایت‌مندی مشتریان انجام می‌شود، جایگاه سوم استان گیلان را در بین تمامی استان‌ها و مناطق تهران تثبیت کرد.

نقش مدیریت و کارکنان در دستیابی به این موفقیت

حوریه رستم زاد، مدیرکل پست استان گیلان،این دستاورد را نتیجه همدلی، برنامه‌ریزی منسجم و تلاش بی‌وقفه تمامی همکاران در سطوح مختلف ستاد، اجرا و شهرستان‌ها دانست. و تاکید کرد: «دستیابی به این جایگاه تنها با عزم جدی برای کنترل مستمر فرآیندها و ارتقای روزافزون استانداردهای خدمات‌رسانی ممکن شد.»

وی در تشریح راهکارهای اجرایی این موفقیت افزود: «تدوین برنامه عملیاتی دقیق، تعیین نمایندگان ویژه کیفیت در تمامی شهرستان‌ها و طراحی شاخص‌های کیفی بومی متناسب با ویژگی‌های استان، از جمله اقدامات کلیدی بود که با مشارکت فعال نیروهای متخصص به نتیجه رسید.»

تاکید بر کیفیت به عنوان محور اصلی خدمات‌رسانی

مدیرکل پست استان گیلان با بیان اینکه «باور به محوریت کیفیت» سرلوحه تمام اقدامات این مجموعه است، اظهار داشت: «ما معتقدیم ارائه خدمات نوآورانه، متنوع و استاندارد در کنار تکریم ارباب رجوع، نه تنها رضایت مخاطبان را جلب می‌کند، بلکه آنان را به سفیران و مشتریان وفادار تبدیل خواهد کرد.»

چشم‌انداز آینده؛ تقویت جایگاه و توسعه خدمات

رستم زاد در پایان با تاکید بر تداوم این حرکت رو به جلو، خاطرنشان کرد: «این موفقیت پایان راه نیست، بلکه آغازی برای ارتقای بیشتر است. امیدواریم با هم‌اندیشی و پشتکار همکاران، بتوانیم گام‌های بلندتری در راستای توسعه و تنوع خدمات برداریم و با پایش دائمی عملکرد، به جایگاه بالاتر دست یابیم و در سایر شاخص‌های ملی نیز پیشتاز باشیم.»